2007年7月17日星期二

卖小甜饼的实验 蒋光宇

  在纽约市的海滩上,心理学家托马斯·莫里亚蒂做过一个关于阻止偷窃行为的实验。
  在这个实验中,研究人员让自己的一位同事在海滩上随便找一个人作为实验对象。这位同事把浴巾铺在离实验对象大约5英尺的地方,然后很放松地躺在浴巾上,打开便携式收录机,听着优美的音乐。几分钟之后,他从浴巾上站起来,向海滩走去。
  过了一会儿,研究人员让自己的另一位同事假扮成一个小偷,悄悄地走过去,迅速地拿起收录机,然后快步离开。
  在类似的20次实验中,只有4个人见义勇为,挺身而出。由此可见,在通常情况下,绝大多数实验对象不愿冒险去阻拦那个小偷。
  随后,研究人员将这个实验的程序稍微作了一点改动,又做了20次实验,结果截然不同。
  所谓的改动,就是在第一位同事起身离开之前,只是简明地请求实验对象帮忙照看一下留下的东西,并得到了每一个实验对象的承诺。结果在新进行的20次实验中,有19个人见义勇为,挺身而出,简直成了阻止偷窃行为的孤胆英雄。
  再请看下面的另一个实验:
  在这个实验中,得克萨斯州达拉斯市的一些居民接到了饥饿救助委员会打来的电话,问他们是不是愿意让这个委员会的人到他们家里去卖一种小甜饼,卖小甜饼的收入将用于慈善公益事业。当仅仅提出这个请求时,只有18%的人答应了。
  然而,如果打电话的人先用问候的话拉近彼此间的距离,等到对方回答之后,再提出请求,结果出现了一些可喜变化:第一,在120个接电话的人当中,有 108人作出了合乎习惯的回答。第二,在108个作出了合乎习惯回答的接电话者当中,有32%的人同意饥饿救助委员会的人到家里来卖小甜饼。第三,在同意上门来卖小甜饼的人之中,有89%的人确实在家里买了小甜饼。
  通过这两个实验,我们可以得出这样一个很有价值的共同结论:
  成败的经验都可以说明,尽管高尚的事业具有强大的感召力,但其本身并不能保证达到最佳的效果。有效的方法对于高尚的事业仍然具有至关重要的作用。中国的慈善公益事业无疑是高尚的事业,但其发展的数量和质量还都很不理想。其原因自然是复杂和多方面的,但缺少有效的方法无疑是至关重要的一个原因。
  (王建国摘自《发现》,唐涛图)

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